Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Compra

Bienvenido a Distribuidora Luki. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de completar tu transacción.

1. General

1.1. Distribuidora Luki se especializa en la venta de productos veganos en cajas. 1.2. Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) donde corresponda. 1.3. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones se aplicarán a todas las compras realizadas después de la publicación de los términos revisados en nuestro sitio web.

2. Condiciones de Compra

2.1. Venta en Cajas: Todos los productos se venden exclusivamente en cajas. No se permite la compra de productos individuales. 2.2. Descuento para el Público General: Ofrecemos un 5% de descuento en todas las compras de cajas cerradas para el público general. 2.3. Cuentas de Distribuidor: Los negocios pueden solicitar una cuenta de distribuidor para acceder a descuentos especiales. La información y los beneficios de las cuentas de distribuidor se comunican directamente a los solicitantes aprobados y no se publican en el sitio web. 2.4. Requisitos de Compra: Cualquier cliente, tenga o no un negocio, puede comprar en nuestro sitio web, siempre y cuando adquiera productos en cajas cerradas.

3. Proceso de Pedido y Pago

3.1. Proceso de Pedido: Los pedidos se realizan a través de nuestro sitio web. Selecciona los productos deseados y añádelos a tu carrito de compras. Completa el proceso de pago para finalizar tu pedido. 3.2. Métodos de Pago: Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago, transferencias bancarias y otros métodos de pago indicados en nuestro sitio web. 3.3. Confirmación de Pedido: Una vez que se haya recibido tu pedido, te enviaremos una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu compra. Esta confirmación no constituye la aceptación de tu pedido. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de errores de precios, disponibilidad de productos o cualquier otra razón razonable.

4. Envíos y Entregas

4.1. Política de Envío: Realizamos despachos a todo Chile. Los costos de envío y el tiempo estimado de entrega se calculan al finalizar la compra. 4.2. Entrega: Nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega estimados, pero no somos responsables por retrasos causados por eventos fuera de nuestro control.

5. Devoluciones y Reembolsos

5.1. Política de Devoluciones: Aceptamos devoluciones de productos no perecederos dentro de los [número de días] días posteriores a la entrega, siempre y cuando los productos estén en su estado original y sin abrir. 5.2. Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, contáctanos a través de ventas@luki.cl. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar la devolución. 5.3. Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos los productos devueltos, procesaremos el reembolso a través del método de pago original dentro de [número de días] días hábiles.

6. Cuentas de Distribuidor

6.1. Solicitud de Cuenta: Los negocios interesados en una cuenta de distribuidor deben completar el formulario de solicitud en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de aprobar o rechazar cualquier solicitud a nuestra discreción. 6.2. Descuentos para Distribuidores: Los distribuidores aprobados recibirán un 30% de descuento en todas las compras. Este descuento se aplica automáticamente al iniciar sesión en su cuenta de distribuidor. 6.3. Confidencialidad: Los términos y beneficios de las cuentas de distribuidor son confidenciales y no se deben compartir con terceros.

7. Responsabilidad

7.1. Distribuidora Luki no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos que resulten del uso de nuestros productos. 7.2. En caso de controversias, la responsabilidad de Distribuidora Luki se limitará al valor de los productos comprados.